Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả
Đáp án đúng là C. Keep a record of complaints (Ghi lại các khiếu nại). Giải thích:
Người nói yêu cầu: "If this happens to you, please summarize the exchange in writing" (Nếu điều này xảy ra với bạn, vui lòng tóm tắt cuộc trao đổi bằng văn bản). Điều này tương đương với việc ghi lại các khiếu nại.
Người nói yêu cầu người nghe làm gì?
A. Cập nhật số dịch vụ
B. Nộp yêu cầu về lương
C. Ghi lại các khiếu nại
D. Đăng một số lịch trình vận chuyển