TOEIC ETS

Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả

M-Co Hello, this is Ian Nelson from Regal Bathrooms. I'm following up to make sure that you're pleased with the job our workers did in your house. W-Am Thank you for calling. Yes. They did a great job. The bathroom floor was replaced, and the new tile looks great. I'm very happy with the job. M-Cn That's good to hear. If there are other jobs you need done, I hope you'll reach out to us again. W-Am That reminds me. I was thinking of replacing my kitchen cabinets. Is that something you'd possibly do? M-Cn We don't, but I can recommend a company I often work with. Their customers have been very satisfied. Let me get their phone number. One second. W-Am Thanks.

What is the purpose of the phone call?

To help a customer choose a product

To check on a customer's satisfaction

To inform a customer of a price estimate

To advertise a special offer

Explanation:

Đáp án B là chính xác. Mục đích của cuộc gọi điện thoại là để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng. Điều này được thể hiện rõ trong câu đầu tiên: "I'm following up to make sure that you're pleased with the job our workers did in your house." (Tôi đang theo dõi để đảm bảo rằng bạn hài lòng với công việc mà công nhân của chúng tôi đã làm trong nhà bạn.)

Dịch câu hỏi: Mục đích của cuộc gọi điện thoại là gì?

Dịch các đáp án:

A. Để giúp khách hàng chọn một sản phẩm

B. Để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng

C. Để thông báo cho khách hàng về một ước tính giá

D. Để quảng cáo một ưu đãi đặc biệt