Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả
Đáp án đúng là B. Khi Ms. Kone nói "That's true", cô ấy đang đồng ý với nhận xét của Mr. Diallo về việc khách hàng không đợi và sẽ chuyển sang nhà cung cấp khác nếu không nhận được phản hồi ngay lập tức. Điều này cho thấy cô ấy hiểu rằng khách hàng có thể thiếu kiên nhẫn.
Dịch câu hỏi và các lựa chọn:
Câu hỏi: Lúc 11:02 sáng, Ms. Kone có khả năng nhất muốn nói gì khi cô ấy viết "Đúng vậy"?
A. Cô ấy cảm thấy nhà cung cấp đưa ra yêu cầu không hợp lý.
B. Cô ấy hiểu rằng khách hàng có thể thiếu kiên nhẫn.
C. Cô ấy nghĩ công ty của mình cần một nhà cung cấp dịch vụ mới.
D. Cô ấy mong đợi sẽ sớm nhận được cập nhật tình trạng.