TOEIC ETS

Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả

W-Am: This is the front desk. How can I help you? M-Au: Hi, this is Rodney Burns in Room 214. I checked in this afternoon but didn't get a chance to settle into my room until now. I looked all over the place and- I don't see the toiletries anywhere. w-Am: Oh, we only provide toiletries upon request now. It's part of our initiative to become more environmentally friendly. What items do you need? M-Au: Uh... shampoo and body wash. w-Am: Alright, l'll have a staff member bring those to you right away. M-Au: Thank you. Have a good evening.
Who most likely is the woman?

Explanation:

Question: "Who most likely is the woman?" (Người phụ nữ này nhiều khả năng là ai?)

A: An office manager (Một quản lý văn phòng)

B: A hotel receptionist (Một lễ tân khách sạn)

C: A laboratory assistant (Một trợ lý phòng thí nghiệm)

D: A construction supervisor (Một giám sát xây dựng)

Người phụ nữ là lễ tân khách sạn vì:

1. Cô ấy trả lời điện thoại với câu "This is the front desk" (Đây là lễ tân)

2. Cuộc đối thoại liên quan đến khách hàng ở phòng 214 (Room 214)

3. Cô ấy có thể sắp xếp việc cung cấp đồ dùng cá nhân (toiletries) cho khách

Tất cả những điều này là đặc trưng của công việc lễ tân khách sạn.