TOEIC ETS

Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả

E-Mail message From: customerservice@irishair.com To: Kevin Reilly Subject: Emerald Club Date: 4 October Dear Mr. Reilly, We received your request to let your sister use your excess frequent-flyer miles. This is only possible after connecting your Emerald Club accounts, which must be done through our Web site. Please follow these steps. 1. Log in to your Emerald Club member page. Select "Add a Family Member" from the sidebar. 2. Enter the requested information about your relative. 3. After reviewing the guidelines on documents that we will accept as proof of your relationship, upload eligible documents. 4. Click "Submit" at the bottom of the page. Within five business days, you will receive an e-mail confirming the connection or requesting additional documentation. Please let us know if you encounter difficulties with this process. Orla Collins Irish Air Customer Service

What is suggested about Mr. Reilly?

He reported a security issue with his account.

He is a travel agent.

He often flies with Irish Air.

A member of his family works for Irish Air.

Explanation:

Đáp án đúng là C.

Giải thích:

1. Email đề cập đến "excess frequent-flyer miles" (dặm bay thường xuyên dư thừa) của Mr. Reilly

2. Từ "frequent-flyer" và việc có dặm bay dư thừa ngụ ý ông thường xuyên sử dụng dịch vụ của Irish Air

3. Ông là thành viên Emerald Club - chương trình khách hàng thân thiết của hãng

Phân tích các đáp án:

A. Báo cáo vấn đề bảo mật × (không liên quan đến nội dung email)

B. Là đại lý du lịch × (không có thông tin này)

C. Thường xuyên bay với Irish Air ✓ (thể hiện qua việc có nhiều dặm bay thường xuyên)

D. Có người nhà làm việc cho Irish Air × (chỉ đề cập đến việc muốn cho em gái dùng dặm bay)