TOEIC ETS

Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả

M-Au Hi, I'm calling because I received my bill for September, and it was forty dollars more than I expected. I'm Gary Russo; account number 95039. W-Am Let me check your account, Mr. Russo. Hmm it looks like you got some merchandise from us in September? M-Au Yes, I upgraded to a new smartphone model. But I thought that was free for renewing my contract. w-Am I'm afraid not. The cost is divided over the length of your contract. That's why we advise customers to thoroughly read the contract so they understand the terms. M-Au Hmm, I guess I'll have to have another look at it.

What is the purpose of the call?

To change a phone number

To report a potential error

To pay an outstanding bill

To update an address

Explanation:

Question: What is the purpose of the call? (Mục đích của cuộc gọi là gì?)

A: To change a phone number (Để thay đổi số điện thoại)

B: To report a potential error (Để báo cáo một lỗi tiềm ẩn)

C: To pay an outstanding bill (Để thanh toán hóa đơn còn nợ)

D: To update an address (Để cập nhật địa chỉ)

Giải thích: Đáp án B là chính xác vì người đàn ông gọi điện để báo rằng hóa đơn tháng 9 cao hơn 40 đô la so với dự kiến (it was forty dollars more than I expected), ngụ ý rằng anh ấy nghĩ có lỗi trong hóa đơn.