Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả
A. me (tôi - đại từ nhân xưng ngôi thứ nhất số ít)
B. him (anh ấy - đại từ nhân xưng ngôi thứ ba số ít)
C. one (một người - đại từ bất định)
D. them (họ - đại từ nhân xưng ngôi thứ ba số nhiều)
Đáp án đúng là D (them).
Giải thích:
1. Ngữ cảnh:
- Đề cập đến việc chuyển các yêu cầu đến nhân viên help desk
- "Help desk staff" là chủ thể được thay thế
2. "Them" phù hợp nhất vì:
- Là đại từ số nhiều thay thế cho nhóm nhân viên
- Tham chiếu đến "help desk staff" đã đề cập trước đó
- Giữ tính chuyên nghiệp trong giao tiếp
3. Các đáp án khác không phù hợp vì:
- "Me" mang tính cá nhân, không phù hợp văn phong công việc
- "Him" là số ít, không thể thay thế cho nhóm nhân viên
- "One" không dùng để thay thế cho một nhóm người cụ thể
4. Quy tắc ngữ pháp:
- Đại từ phải phù hợp về số với danh từ được thay thế
- "Staff" là danh từ tập hợp, cần đại từ số nhiều