TOEIC ETS

Ứng dụng tự học luyện thi TOEIC hiệu quả

http://www.kennonhotel.co.uk An Announcement from Rosalie Willis, CEO of Kennon Hotel Helpline: 1-800-555-9056 Many of our valued customers have been affected by the computer glitch that caused rooms at our hotel to be double-booked. We assure you that we are doing everything we can to minimize the negative effects of the situation. Customers whom we are not able to accommodate at our site will be booked at nearby hotels in rooms of equivalent or greater size and quality, still paying only the originally quoted rate. In addition, customers usually must cancel at least 48 hours before their scheduled check-in time to avoid being charged for the first night's stay. For the next three weeks, this will be changed to 24 hours.

What is the purpose of the announcement?

To explain measures to resolve a problem

To introduce a newly opened hotel

To promote discounted rates to loyal customers

To encourage customers to use a reservation system

Explanation:

Đáp án đúng là A.

Giải thích:

Thông báo đề cập đến một sự cố máy tính khiến phòng bị đặt trùng và giải thích các biện pháp khắc phục như: đặt phòng cho khách ở các khách sạn lân cận với chất lượng tương đương hoặc tốt hơn, giữ nguyên giá ban đầu, và thay đổi thời hạn hủy phòng từ 48 giờ xuống 24 giờ.

Dịch câu hỏi và các lựa chọn:

Câu hỏi: Mục đích của thông báo là gì?

A. Giải thích các biện pháp để giải quyết vấn đề (đáp án đúng)

B. Giới thiệu một khách sạn mới mở

C. Quảng cáo giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết

D. Khuyến khích khách hàng sử dụng hệ thống đặt phòng